Гарантия и сервис
Все товары на нашем сайте являются сертифицированными на территории Украины и могут обслуживаться по гарантии производителя в авторизованных сервисных центрах.
Для устранения неисправности обратитесь в уполномоченный производителем сервисный центр. Контакты сервисных центров доступны на сайте производителя или в гарантийном талоне.
Условия гарантии
Гарантийный срок на определенный товар устанавливается фирмой-производителем.
Основанием проведения ремонта по гарантии является правильно заполненный, без исправлений, гарантийный талон производителя, а также документы, подтверждающие покупку.
Требование к заполнению гарантийного талона:
- четко и правильно вписана модель и серийный номер;
- указана дата продажи;
- печать магазина, в котором была совершена покупка,
- подпись покупателя;
- полностью заполненные и проштампованные печатью магазина отрезные корешки;
- в некоторых случаях, по требованию производителя, для подтверждения покупки необходимо предоставить расчетный документ (фискальный или товарный чек, расходную накладную).
Гарантийный талон должен содержать срок гарантии и его необходимо хранить до завершения срока, указанного в талоне.
Отказ в гарантийном обслуживании
Причины отказа в проведении ремонта на гарантийной основе:
- неправильно заполненный гарантийный талон;
- нарушение правил эксплуатации;
- ремонт изделия не уполномоченным производителем сервисным центром;
- изделие, предназначенное для личных бытовых нужд, использовалось в производственной сфере или не соответствовавшей его прямому назначению;
- внесение изменений в конструкцию изделия, если это не оговорено в руководстве пользователя;
- наличие внутри изделия следов жидкости, насекомых и других посторонних предметов;
- серийный или IMEI-номер, находящийся в памяти изделия, изменен, стерт или не может быть установлен;
- механические и другие повреждения, вызванные действием внешних факторов;
- повреждения, причиной которых послужила эксплуатация неоригинальных расходных материалов, адаптеров и запчастей, не предусмотренных производителем.
Гарантия не распространяется на расходные материалы (компоненты, которые требуют периодической замены при эксплуатации изделия). Перечень таких деталей и их ресурс указан в Руководстве пользователя для каждой конкретной модели. Также в других случаях, предусмотренных законодательством Украины и/или гарантийным талоном на соответствующий товар.
